柳青:希望大家理解事情真相 尽可能公平保障乘

作者:admin   时间:2019-05-26 17:53

柳青转发滴滴出行客服反馈用户投诉的微博表示,@滴滴出行客服的微博账号开始运营了。除了每天去公示用户的痛点问题,检讨自己的不足,也很真实地反映一些实际遇到的困难,比如这个用户的“投诉”。。。我们希望更多的让大家理解我们很多事情背后的思考,并且尽可能公平保障乘客和司机的利益。真心诚意的请大家多多给反馈。

5月22日,@滴滴出行客服发布微博称,@田欣Kirs ,乘客朋友您好,您17日乘坐滴滴平台的快车,以司机危险驾驶导致您受伤为理由,拒绝支付车费,针对您提出的危险驾驶相关的投诉,平台高度重视并进行了详细的调查。

经轨迹核查以及跟司机确认。您投诉的“司机危险驾驶行为”并不存在。

平台在核查您本次投诉时发现,您在最近的20多天内,频繁投诉司机危险驾驶,并因此获得12笔免单,共计700余元(平台承担)。

如上证据表明,您一直以危险驾驶为理由抹黑司机,并从平台获取免单的权益。

希望您能停止在社交平台上的不实言论,尊重每一个司机,尊重他们的劳动成果。